省公安厅牢固树立以人民为中心的发展理念，以创新服务模式为抓手、以重塑业务流程为关键、以建强组织体系为保障，坚持深入推进“一门通办”、规范业务“一套标准”、压实监管“一个机制”、同步落实“一体改革”，为企业和群众提供优质高效公安政务服务。

着眼职能定位，明确任务目标，高起点严要求压实政务服务职责

一是强化顶层设计，明晰监管职责。紧紧围绕深化公安执法监督管理机制、执法责任体系改革要求，出台《吉林省公安厅执法监督管理委员会工作规则》，进一步拓展政务服务监督管理内容，细化行政执法及公共服务职能，构建政务服务事项由专职部门统一组织协调、业务警种分工负责，相互衔接配合、高效运转的工作管理机制。二是创新方式方法，优化工作流程。通过内部挖潜，成立由7名青年民警组成的政务服务专班，采取专人对接部门警种、统一报审事项出口入口等方式，有效解决服务项目繁多、种类繁杂以及警力不足等问题，形成了独具公安特色的政务服务工作流程。三是狠抓工作落实，切实提升服务质效。系统梳理国家和省委、省政府制定的重点改革任务，对照落实改革任务9项；及时维护省政务服务事项库事项152个、要素1672个，在省级政务服务任务落实中争做排头表率。

着眼服务宗旨，规范权力运行，高标准求实效提升政务服务水平

一是推进窗口服务流程规范化。加快落实政务服务“一网、一门、一次”改革，除涉敏涉密事项外，省级公安行政审批事项全部纳入省政务服务中心综窗办理，打通改革任务落实“最后一公里”。二是推进窗口服务监督多样化。依托“吉林公安”微信公众号、“吉事办”等媒介，公开公安行政审批职责职能、办事流程；采取抽查经办事项、回访服务对象等方式，开展线上线下评议，切实提升窗口整体文明服务水平。截至目前，抽查办结事项275个、回访办事企业50余个、群众180人，收回有效调查问卷240余份，办件准确率100%。三是推进窗口服务质量高效化。常态化开展窗口工作人员法规适用、业务办理、系统操作等培训，不断提高依法行政、热情服务意识；总结推广公安政务服务“五个一样”做法，有效提升工作人员的业务能力和综合素质。目前，已累计解答群众咨询1300余人次，办理省级行政审批事项488件，提前办结率和群众满意率均为100%。

着眼业务需求，强化统筹协调，高站位硬举措增强政务服务合力

一是深化政务服务改革。以公安部深化推进公安行政管理服务改革工作要求为指引，积极创新便民利企举措，持续优化营商环境，出台《吉林省公安厅服务群众服务企业服务基层活动三十件实事》，拓展公安政务服务便民利企渠道，深入推进“一门通办”改革，推动公安政务服务事项同标准办理、同要素管理，着力打造“放管服”改革新名片。二是加快职责任务落实。紧盯《关于创新加强新时期全省公安政务服务工作的指导意见》6类15项任务，明确工作措施、完成时限，指导市县两级公安行政审批部门、各有关部门警种，进一步优化政务服务运行、深化信息应用、细化清单标准、强化监督管理，确保指导意见任务落地落实。三是统筹提升服务质效。加强对各地公安政务服务业务指导和审核监督，白山市公安局政务服务窗口将户政、交警等6类警种57个审批项目整合，由“一事跑多窗”变“一窗办多事”，实现服务事项、效率“双提升”。白城市公安局驻市政务服务中心窗口采取“预约办”“网上办”“现场办”“告知承诺办”等便民利企措施，累计办理业务3.5万余次，为企业和群众提供优质高效、标准规范的政务服务新体验。